Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd.est un fabricant de premier plan spécialisé dans les instruments d'analyse par rayons X et de contrôle non destructif. En tant qu'entreprise nationale de haute technologie, nous nous engageons à fournir précision et innovation grâce à des produits tels que nosDiffractomètres à rayons X de la série TDet des changeurs d'échantillons automatiques. Axés sur l'automatisation, la fiabilité et un support client complet, nous proposons des solutions intégrées pour des secteurs tels que la science des matériaux, la production industrielle et la surveillance environnementale. Notre service dédié garantit à nos clients du monde entier une efficacité et une précision accrues dans leurs processus analytiques.Au-delà de notre gamme de produits de pointe, nous offrons un écosystème complet de service client couvrant l'avant-vente, le support pendant la vente et l'après-vente.

Philosophie du service client
Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd. s'engage à placer les besoins du client au cœur de sa démarche et à renforcer continuellement son système de service client. Nos services dépassent le cadre traditionnel du support réactif au dépannage. De la planification et la conception à la mise en œuvre et l'exploitation, nous proposons des services complets, systématiques et efficaces pour aider les utilisateurs à maîtriser et à exploiter pleinement nos nouveaux produits et technologies. Cette approche globale vise à optimiser la valeur pratique de nos produits, à améliorer la productivité des utilisateurs et à rehausser leurs standards de service.

Système de service à la clientèle
Afin de fournir des services de haute qualité à ses utilisateurs, Tongda Science and Technology considère le service comme l'un de ses atouts majeurs. Nous avons mis en place un cadre de gestion des services complet et rigoureux, visant à offrir des prestations professionnelles, diversifiées et à plusieurs niveaux. Nous proposons un accompagnement technique et des services complets et à long terme, incluant le conseil technique, la mise en œuvre de projets et la formation professionnelle. Notre service client couvre l'intégralité du processus, de la prévente à l'après-vente.

Les services avant-vente comprennent :

Consultations aux entreprises : Les clients peuvent rapidement obtenir de l'aide auprès de nos partenaires commerciaux via nos lignes d'assistance clientèle, par e-mail, par fax ou par messagerie sur notre site web, ce qui leur permet de découvrir notre activité dans les plus brefs délais.

Consultations techniques : Nous proposons des services de consultation technique dédiés via des lignes d'assistance téléphonique, des courriels et des réponses aux messages de notre site Web, répondant aux questions techniques et facilitant la communication technique avec nos clients.

Solutions produits : Grâce à des échanges réguliers avec nos clients, nous cernons leur situation et leurs besoins. En fonction de leurs circonstances particulières, nous les aidons à choisir les produits et modèles les plus adaptés.

Les services proposés pendant la vente comprennent :

Formation professionnelle : La formation professionnelle aux produits est essentielle pour le lancement de projets, la finalisation des commandes, la mise en œuvre et l'utilisation. Consciente de l'importance de cette formation, notre entreprise a mis en place un système de formation complet couvrant les phases d'avant-vente, de vente et d'après-vente.

Formation intensive sur site : Dès réception du produit sur site, nous dispensons une formation centralisée et personnalisée, adaptée aux besoins d'utilisation et aux caractéristiques techniques spécifiques. Ainsi, nos clients maîtrisent les principes, la configuration et le fonctionnement du produit, et peuvent l'utiliser et le manipuler au quotidien en toute autonomie.

Les services après-vente comprennent :

Maintenance du produit : Nous répondons aux demandes d'intervention de nos clients par différents canaux (assistance téléphonique, courriel, fax, messagerie du site web) et proposons des solutions optimales. Après diagnostic, nos techniciens analysent les résultats et rédigent un rapport d'incident.

Assurance qualité: La période de garantie du matériel débute à la date de réception et de livraison de l'instrument à l'acheteur. Le vendeur offre une garantie d'un an sur le matériel ainsi qu'une assistance technique gratuite à vie.

Services de mise à niveau : Nous offrons des mises à jour logicielles gratuites à vie pour ce produit. Si l'évolution des besoins des utilisateurs nécessite des modifications, notre société facturera ces services à un tarif préférentiel.

Méthodes de réponse du service
Nous répondons rapidement aux demandes du service client via les canaux suivants :

Service clientèle : +86-415-6123805

E-mail: firefly@tongdatek.com

 Formation produit

Participants à la formation :
Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd. propose des formations au personnel technique désigné par les unités ou les particuliers qui achètent nos produits, y compris les administrateurs de produits et les opérateurs quotidiens.

Modalités de formation :
Nous proposons une formation technique gratuite adaptée aux besoins de l'utilisateur. Cette formation couvre l'installation et le dépannage des équipements, l'explication détaillée des schémas de circuits du système de contrôle, les techniques de maintenance des générateurs haute tension et des tubes à rayons X, ainsi que d'autres aspects techniques pertinents. Après la formation, si l'acheteur rencontre des difficultés d'utilisation, le vendeur assure une assistance technique gratuite et permanente afin de garantir le bon fonctionnement des instruments et équipements.

Site officiel https://www.tongdaxrd.com/

Détails du produit https://www.tongdaxrd.com/products